Términos y condiciones
Bienvenido a nuestro sitio web.
Al realizar una compra con nosotros, aceptas nuestros términos y condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente, ya que están diseñados para garantizar una experiencia clara, segura y transparente para ambas partes.
1. Sobre nuestros productos
Nos especializamos en la impresión de artículos personalizados, tales como tazas, playeras, llaveros, termos, y otros productos promocionales o de regalo.
Todos los productos se elaboran bajo pedido según las especificaciones proporcionadas por el cliente. No vendemos productos genéricos: todo lo que hacemos es por encargo y pensado para ti. También contamos con servicio de diseño gráfico para ayudarte a darle forma visual a tu mensaje, con asesoría cercana y profesional.
2. Diseño gráfico
El servicio de diseño gráfico no está incluido en el precio estándar de los productos.
Si el cliente ya cuenta con un diseño listo para impresión en formato adecuado y alta resolución, puede enviarlo directamente. En caso de requerir ayuda para crear o ajustar el diseño, este servicio se cotiza por separado y debe solicitarse con anticipación. No realizamos montajes, correcciones extensas, rediseños ni creación de logotipos sin un costo adicional. Antes de imprimir, se enviará al cliente una vista previa digital (mockup), y será su responsabilidad revisar cuidadosamente la ortografía, los colores, los tamaños y la distribución. Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios ni cancelaciones, ya que el trabajo entra en proceso de producción.
3. Tiempos de entrega
Las entregas están disponibles en un plazo estimado de 2 días a 1 semana hábil, dependiendo de la disponibilidad en agenda de producción y del stock de materiales.
En pedidos de mayor volumen, podemos agendar con más anticipación para garantizar la disponibilidad y cumplimiento del pedido. En todos los casos, los tiempos de entrega serán confirmados al momento de agendar y se contará a partir de la confirmación del diseño final y del pago del anticipo.
Le recordamos que sus productos se encuentran disponibles en nuestro local físico y que se le notificará oportunamente para su recolecta. En caso de no pasar a recoger su compra dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la notificación, el negocio quedará deslindado de cualquier responsabilidad por pérdida parcial o total de la mercancía.
4. Políticas de devoluciones y reposiciones
Las devoluciones o reposiciones únicamente aplican en los siguientes casos:
Aceptamos devoluciones o reposiciones únicamente en casos de defectos de fábrica que afecten la funcionalidad del producto (como rasgaduras, agujeros, grietas o abolladuras), o por errores de producción atribuibles al negocio, como impresión en materiales distintos a los solicitados, entrega de tallas, colores o productos incorrectos, errores en el diseño que no coincidan con el mockup aprobado, o faltas de ortografía y redacción que hayan sido responsabilidad nuestra.
No aplican devoluciones o reposiciones por:
No se aceptan devoluciones ni reposiciones por cambios de opinión, gustos personales o detalles estéticos del diseño aprobado. Tampoco aplican en casos donde no se especificaron por escrito características técnicas como tipo de acabado, grosor del material, tipo de tela, tonalidades exactas, texturas, entre otros. Errores mínimos propios del proceso de impresión, como ligeras desalineaciones, barridos de color en zonas no centrales o variaciones sutiles de tono entre pantalla e impresión, también quedan excluidos, ya que están dentro de los márgenes técnicos de tolerancia.
En caso de proceder con reposición o devolución, para hacer válido su reembolso solicitamos la devolución de la mercancía al negocio, sin ser usada en un lapso de 30 días naturales posterior a la entrega. Le recordamos que el negocio no ofrece ningún tipo de garantía postventa. Es decir, cualquier daño o inconveniente que ocurra a su mercancía después de la entrega, independientemente de la causa, no será responsabilidad del negocio. Por lo tanto, no brindamos ningún servicio de reposición por uso indebido, desgaste natural o malas prácticas por parte del consumidor.
5. Disponibilidad sujeta a proveedor
Los artículos presentados en fotografías están sujeto a disponibilidad. Tome en consideración que ciertos criterios como marcas, colores o accesorios pueden variar según existencias. Esto incluye posibles diferencias sutiles en la forma del producto tales como tapas, asas, bases o complementos. No obstante, se garantiza en todo momento el cumplimiento de las especificaciones físicas básicas, como capacidad en mililitros, dimensiones en centímetros, tallas y/o material solicitado (plástico, cristal, cerámica, madera, entre otros).
En cada cotización se le informará cuando alguna característica del producto esté sujeta a la disponibilidad de proveedores o fabricantes, especificando las posibles variaciones correspondientes. Al aceptar la cotización, el cliente reconoce y acepta que dichas variaciones no constituyen motivo válido para reclamaciones, devoluciones ni reposiciones.
6. Pagos y confirmación de pedidos
Para confirmar cualquier pedido, se requiere:
Un anticipo mínimo del 50%, o el pago total del monto cotizado. No podemos iniciar ninguna labor de producción sin la verificación del pago correspondiente. El plazo de entrega comenzará a contar una vez confirmado el pago y aprobado el diseño final por parte del cliente.
7. Propiedad intelectual y responsabilidad sobre el contenido
El cliente declara contar con los derechos de autor y de propiedad intelectual necesarios para la reproducción de cualquier imagen, logotipo, frase o diseño enviado para su impresión.
Asimismo, manifiesta ser el único responsable del tratamiento de la información proporcionada, incluyendo datos personales, imágenes de terceros u otro contenido sensible. Nuestro servicio se limita exclusivamente a la impresión del material proporcionado, sin intervenir en la verificación, edición ni validación del contenido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de impresión que: incluya contenido visual o gráfico inapropiado, ofensivo o discriminatorio. Incurra en delitos como falsificación, uso no autorizado de marcas registradas, suplantación de identidad o violación de derechos de autor. Contravenga normas legales o de convivencia general.
El cliente exonera a nuestra empresa de cualquier responsabilidad legal derivada del uso indebido del contenido enviado.
8. Privacidad y uso de datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Cualquier dato personal proporcionado durante el proceso de compra o producción es tratado de forma confidencial y anónima, y nunca será expuesto de manera expresa en ningún medio de comunicación oficial del negocio. Sin embargo, con fines exclusivamente demostrativos, podemos mostrar imágenes de trabajos realizados en nuestros canales oficiales (sitio web, redes sociales, catálogos o presentaciones) como parte de nuestro portafolio de evidencias, con el único objetivo de mostrar la calidad de impresión, producto y servicio.
En estos casos, garantizamos que: nunca se publicarán rostros visibles reconocibles, nombres completos, direcciones, teléfonos u otros datos personales identificables de personas físicas. Está política no aplica a nombres genéricos, logotipos de marcas, datos institucionales de empresas de conocimiento público, ilustraciones, frases genéricas, dibujos o fotografías que no incluyan rostros reconocibles. Respetamos la privacidad de los individuos en todo momento.
Si algún cliente desea que su trabajo no sea mostrado en absoluto, puede solicitarlo expresamente por escrito, y será respetado sin excepción.
9. Contacto
Gracias por tomarte el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones de servicio. Si tienes alguna duda, comentario o necesitas aclarar cualquier punto, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros medios oficiales:
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